Please tell us your situation, and we will arrange for a business manager to contact you.
Pour une coopération meilleure et fluide, veuillez connaître les politiques.
Packages
The above picture is a real picture of the warehouse. L'étiquette ci-dessus est utilisée pour la gestion des entrepôts de produits. Après la livraison, l'étiquette logistique sera apposée.
Manuals
Only the main pages of the manual are shown here.
Exemple de produit
Product SKU BF47XJ01G1
Product link reference: https://www.hoobrofurniture.com/product/bf47xj01g1/
Stocks
We are the B2B department of HOOBRO for drop shipping service. The stocks are from our B2C team which prepare product stocks in third warehouse or Amazon warehouse. We can do drop shipping from part of stocks from B2C's team.
We will send you a stock list and update it regularly in the future. If you need, we can show the package size and weight.
Quotation
We send you drop shipping price, which is lower than the B2C retail price. ( About the VAT or tax, it's up to the countries )
Order process
Send us your order, we will ship them by your order info, and then update you the tracking number.
Payment
It requires you to pay some money as a top-up amount. There is no limit on the top-up amount. It is recommended that you start with 100 and then gradually increase the amount of each payment as your orders increase. As long as the balance is enough for your orders, we will process the order at the first time. If not enough, we need to wait your payment, then arrange your order.
Customer service
Mauvaise adresse
Si nous livrons les marchandises selon l'adresse que vous avez fournie, vous devriez supporter la perte causée par une mauvaise adresse.
Après l'expédition, le changement d'adresse entraînera également des frais.
Dommages au produit
- Nous livrons les marchandises directement aux clients. Si le produit que vous avez reçu est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et fournir les preuves correspondantes, et nous le traiterons dès que possible.
- Nous livrons d'abord les marchandises aux détaillants, puis les détaillants les livrent aux clients avec leur propre moyen de transport. Parce que nous ne savons pas qui a causé les dégâts, nous ne serons pas responsables des dommages causés par le transport.
The product is damaged due to the customer's own operation.
Nous ne pouvons pas être irresponsables pour cela. Veuillez ne pas installer le produit violemment.
Accessoires manquants
Lorsque le client constate un manque d'accessoires après réception du produit.
- Si nous avons les pièces correspondantes, nous les expédierons gratuitement aux clients.
- If we don't find the right parts, If we don't find the right parts.
- Si le client n'est toujours pas accepté, nous pouvons renvoyer un produit au client.
Politique de retour
S'il s'agit d'un problème de qualité du produit, nous accepterons le retour, renvoyer ou rembourser après communication.
Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements s'ils sont retournés sans motif. Toutes les pertes seront à la charge du client.
Aucun produit reçu
Notre entrepôt a enregistré les informations de livraison et coopère avec des sociétés de livraison express de renommée internationale. Si les informations logistiques montrent que les marchandises ont été signées, mais les commentaires des clients n'ont pas reçu la marchandise, le client doit nous faire part de ses commentaires dans un premier temps, et nous confirmerons avec l'entrepôt et la société express dès que possible. Si les marchandises ont été signées depuis plus de 7 jours, nous ne les gérerons pas.